TOP doména Právník.cz (140-170 tisíc unikátních návštěvníků měsíčně!) je na prodej. Konkrétní nabídky zasílejte přes kontaktní formulář.

Ztráty spojené s vracením zboží ve 14 dnech - on-line právní poradna

<< zpět na obsah poradny

Kategorie: Obchodní právo / Internet
Datum: 02.02.2011

Dotaz

Provozujeme internetový obchod bez skladů (maloobchod provozovaný mimo řádné provozovny) - zboží putuje od distributora rovnou k zákazníkovi. Nyní řešíme se zákazníkem (bez IČA) vratku poměrně speciálního zboží ve 14 dnech. Šance zboží znovu prodat je minimální. I distributor prodá cca 1 ks za rok. Vzhledem k malé prodejnosti tohoto modelu a nutnosti zařadit ho při vrácení do bazarového prodeje je distributor ochoten vzít grafickou kartu zpět jen se stornem 50%, o které poníží dobropis. Je možné přeúčtovat tyto náklady zákazníkovi podle § 53 obč. zákoníku odst. 10? Případně co v tom můžeme dělat, aby se minimalizovaly škody, jak se bránit?


Odpovídá Mgr. Lucie Jindrová z advokátní kanceláře Mgr. Lucie Jindrová:

Odpověď

prodávající může zákazníkovi samozřejmě naúčtovat náklady související s vrácením zboží - ty ale musí být samozřejmě přiměřené a navíc tyto náklady musíte být schopen prokázat (např. manipulace, balné atp.). Není však možné zákazníkovi přeúčtovávat storno od vašeho dodavatele - to nelze, neboť zákazníka nezajímá váš vztah s nějakým třetím subjektem a nemůže nést následky vašeho smluvního vztahu. Není tedy možné, aby tyto náklady činily 50% z hodnoty (předpokládám drahého) zboží. To by bylo možné představit si tak u zboží za 100 - 200 Kč, ale ne u zboží v hodnotě tisíců. Bohužel pro vás je občanský zákoník v tomto směru velice nekompromisní a zájmy spotřebitele řadí nad zájmy podnikatele - prodávajícího. S tím nic neuděláte. Pokuste se jej přesvědčit např. slevou apod.

Právo

Právník.cz na Facebooku

Uživatel/klient

Login:
Heslo:

- Registrace

Rejstříky

Katalog stránek

+ přidat odkaz

Provizní systém

Provozovatel těchto stránek - obchodní společnost WEDOS a.s. nabízí nástroj, který Vám umožní vydělávat za reklamu a zprostředkování objednávek zboží a služeb této společnosti.

BONUS 100,- Kč již za aktivaci provizního systému

provizní systém »