Špatně zaslaný materiál i uvedená cena. - on-line právní poradna

<< zpět na obsah poradny

Kategorie: Obchodní právo / Internet
Datum: 02.11.2010

Dotaz

Mám takový problém.
Zákazník si objednal materiál, který byl špatně na e-shopu označený a i cena nebyla správná.
Jsou dva produkty
a.) cena 1300 Kč
b.) cena 950 Kč
Zákazník měl zájem o typ a.) na kterém byla uvedena cena typu b.) a také jeho popis. Jakmile zboží k zákazníkovi dorazilo, napsal nám e-mail s tím že se jedná o typ b.).

Napsal jsem mu, že se velice omlouvám a že máme dvě možné řešení.
1.) Zboží na vlastní náklady vyzvedneme, vrátíme peníze a zašleme mu nějaké odškodnění.
2.) Zboží na vlastní náklady vyzvedneme, vyměníme za správný produkt s tím, že je nutné rozdíl doplatit. Dáme mu však dodatečnou slevu na produkt a.) a cena by tak byla bez naší marže třeba 1200 Kč.

Je to naše chyba a mám strach, že by se mohl chtít domáhat toho, že mu pošleme správný produkt a.), ale s cenou produktu b.) jak bylo chybně uvedeno.

Co s tím můžeme dělat? Může to po nás žádat? Je to cca cena za m2, proto by nám v tomto případě mohla vzniknou škoda až 20tis!

Je možné nějak odstoupit od smlouvy takto zpětně?

Zpřístupnění odpovědí

Odpovědi v poradně jsou přístupné po zaslání placené SMS v ceně 10,- Kč anebo 50,- Kč.


  • SMS ve tvaru WED na číslo 9033310, cena 10 Kč
    -> zpřístupnění odpovědi pouze na tento dotaz
     
  • SMS ve tvaru WED na číslo 9033350, cena 50 Kč
    -> zpřístupnění odpovědí na všechny dotazy

Nyní zašlete SMS ve tvaru WED na příslušné číslo. Následně obržíte kód, který vyplníte do pole níže a odešlete.

Zadání kódu ze SMS

souhlasím s obchodními podmínkami poradny Právník.cz

Kód ze SMS:


UPOZORNĚNÍ: Pro zaplacení poplatku formou SMS je nutné mít u mobilního operátora pro vaše telefonní číslo aktivní službu Premium SMS. Pokud vám nedorazí odpověď na vaši SMS, ověřte si, zda je Premium SMS aktivována.

UPOZORNĚNÍ: Pro správnou funkčnost zpřístupnění odpovědí je nutné mít v prohlížeči povolené cookies.

Zpřístupnění je platné do zavření prohlížeče, nejdéle však 24 hodin.

Právo

Právník.cz na Facebooku

Uživatel/klient

Login:
Heslo:

- Registrace

Rejstříky

Katalog stránek

+ přidat odkaz

Provizní systém

Provozovatel těchto stránek - obchodní společnost WEDOS a.s. nabízí nástroj, který Vám umožní vydělávat za reklamu a zprostředkování objednávek zboží a služeb této společnosti.

BONUS 100,- Kč již za aktivaci provizního systému

provizní systém »