Dotaz k reklamaci u internetového prodejce - on-line právní poradna

<< zpět na obsah poradny

Kategorie: Obchodní právo / Internet
Datum: 17.05.2010

Dotaz

objednal JSEM SI u internetové firmy nový telefon.Mobil mi přišel 3.5.2010.Na krabici i pod baterií je uveden výrobce Made in Korea.Telefon mi přestal po 4 dnech normálně fungovat a v poslechovém sluchátku začalo při hovorech něco vrčet.Přímo u hlavního distributora těchto mobilních telefonů v ČR jsem se dozvědě,že tyto telefony vyrobené v Korei nejsou určeny pro evropský trh a prý se jedná zřejmně o šedý dovoz.Napsal jsem jim reklamační email,na který nereagovali,ani telefony nezvedají.Tak jsem jim poslal telefon zpět ve splněné lhůtě do 14 dnů.Jsem podnikající fyzická osoba a tel. koupil na IČO a žádal od nich navrácení peněz a pohrozil že celou věc dám právníkovi.V reklamačním řádu na jejich stránkách mají napsáno,že telefony koupené na firmu nemají nárok na vrácení peněz.Dále tam mají napsáno,že pokud bylo zboží zakoupeno na firmu (IČO), postupuje se při reklamaci podle obchodního zákoníku.Když se mi po několikátém e-mailu konečně ozvali,tak mi napsali,že peníze nevrátí a nerozlišují jestli jsem podnikající fyzická,nebo právnická osoba a dále že tuto konverzaci ukončují s tím,že reklamaci předají do reklamačního oddělení.Prodali mi nějaký brak,který se po 4 dnech porouchal,je tam dodatečně nahraný jimi český SW co jsem se dozvěděl různě po internetu.V recenzích na tento obchod jsou jen samé stížnosti,ale přesto dál prodávají,nevyřizují reklamace,neodepisujou na e-maily a nezvedají telefony a dále prodávají své nekvalitní zboží,které lze reklamovat jen u nich a ne oficiálně u servisu,protože to je všechno podvod na zákazníka.Chtěl bych se Vás zeptat,jestli by jste mi nepomohli nějakou radou,jak mám postupovat a jak z nich dostat své peníze,když nechci zpátky od nich pochybný telefon,který by vůbec neměl být údajně na českém trhu a jak dále může tato firma prodávat a nikdo se tím nezaobírá.Poslali mi jediný e-mail s tím,že peníze nevrátí,když byl telefon zakoupený na firmu.Ani mi k nedali žádnou fakturu a že prý ten kdo jí chce,tak ať si ji stáhne na jejich stránkách.Ale musí být zaregistrovaný a to jsem také neudělal,protože jsem to považoval za zbytečné a toto si přečetl až později.Myslím,že ze zákona musí zaslat daňový doklad.Vím,že jsem svojí nevědomostí udělal spoustu chyb,ale takové jednání,veřejné okrádání a poškozování svých zákazníků jsem ještě nezažil.

Zpřístupnění odpovědí

Odpovědi v poradně jsou přístupné po zaslání placené SMS v ceně 10,- Kč anebo 50,- Kč.


  • SMS ve tvaru WED na číslo 9033310, cena 10 Kč
    -> zpřístupnění odpovědi pouze na tento dotaz
     
  • SMS ve tvaru WED na číslo 9033350, cena 50 Kč
    -> zpřístupnění odpovědí na všechny dotazy

Nyní zašlete SMS ve tvaru WED na příslušné číslo. Následně obržíte kód, který vyplníte do pole níže a odešlete.

Zadání kódu ze SMS

souhlasím s obchodními podmínkami poradny Právník.cz

Kód ze SMS:


UPOZORNĚNÍ: Pro zaplacení poplatku formou SMS je nutné mít u mobilního operátora pro vaše telefonní číslo aktivní službu Premium SMS. Pokud vám nedorazí odpověď na vaši SMS, ověřte si, zda je Premium SMS aktivována.

UPOZORNĚNÍ: Pro správnou funkčnost zpřístupnění odpovědí je nutné mít v prohlížeči povolené cookies.

Zpřístupnění je platné do zavření prohlížeče, nejdéle však 24 hodin.

Právo

Právník.cz na Facebooku

Uživatel/klient

Login:
Heslo:

- Registrace

Rejstříky

Katalog stránek

+ přidat odkaz

Provizní systém

Provozovatel těchto stránek - obchodní společnost WEDOS a.s. nabízí nástroj, který Vám umožní vydělávat za reklamu a zprostředkování objednávek zboží a služeb této společnosti.

BONUS 100,- Kč již za aktivaci provizního systému

provizní systém »