Zamítnutí reklamace - on-line právní poradna

<< zpět na obsah poradny

Kategorie: Obchodní právo / Internet
Datum: 15.02.2010

Dotaz

Zakoupil jsem přes internetový obchod www.mobilecky.cz mobilní telefon. Mobilní telefon mi byl dodán 30.9.2009, ale zjistil jsem, že není lokalizován pro český trh.Tuto skutečnost jsem 5.10.2009 oznámil prodejci, který mi prostřednictvím svého operátora navrhnul zaslání telefonu zpět k prodejci k opravě. Telefon jsem tedy zabalil a 22.10.2009 i s originální baterií zaslal na uvedenou adresu s průvodním dopisem, v němž jsem popsal závadu a její požadovanou nápravu. Dne 23.11.2009 mi byl telefon doručen zpět, ale byla přibalena baterie, která ani rozměrově nebyla určena pro můj typ telefonu. Čekala mě tedy další cesta na poštu a další doporučené a pojištěné poštovné, abych poslal nesprávný typ baterie zpět k prodejci. 4.12.2009 jsem obdržel od prodejce baterku kompatibilní s mým telefonem a po jeho spuštění jsem zjistil, že telefon stále nemá naistalovaný SW s českým prostředím. Rozhodl jsem se tedy na základě opakované reklamace bez odstranění závady odstoupit od smlouvy a požadovat zpět peníze. Operátor prodejce mi sdělil, že jediný možný způsob je poslat telefon zpět a do průvodního dopisu uvést, že odstupuji od smlouvy a požaduji vrácení peněz. Také jsem do průvodního dopisu uvedl účet, na který mají být peníze převedeny. Tento balík jsem podal na poště 21.12.2009. 4.2.2010 mi přišel balík s mobilním telefonem zpět s oznámením, že se nejadná o závadu, ale o standardní nastavení FW od výrobce.
Žádám Vás o radu, jak mám postupovat, abych se domohl vrácení peněz za zboží, které dle mého názoru neodpovídá zákonům pro prodej na českém trhu.

Zpřístupnění odpovědí

Odpovědi v poradně jsou přístupné po zaslání placené SMS v ceně 10,- Kč anebo 50,- Kč.


  • SMS ve tvaru WED na číslo 9033310, cena 10 Kč
    -> zpřístupnění odpovědi pouze na tento dotaz
     
  • SMS ve tvaru WED na číslo 9033350, cena 50 Kč
    -> zpřístupnění odpovědí na všechny dotazy

Nyní zašlete SMS ve tvaru WED na příslušné číslo. Následně obržíte kód, který vyplníte do pole níže a odešlete.

Zadání kódu ze SMS

souhlasím s obchodními podmínkami poradny Právník.cz

Kód ze SMS:


UPOZORNĚNÍ: Pro zaplacení poplatku formou SMS je nutné mít u mobilního operátora pro vaše telefonní číslo aktivní službu Premium SMS. Pokud vám nedorazí odpověď na vaši SMS, ověřte si, zda je Premium SMS aktivována.

UPOZORNĚNÍ: Pro správnou funkčnost zpřístupnění odpovědí je nutné mít v prohlížeči povolené cookies.

Zpřístupnění je platné do zavření prohlížeče, nejdéle však 24 hodin.

Právo

Právník.cz na Facebooku

Uživatel/klient

Login:
Heslo:

- Registrace

Rejstříky

Katalog stránek

+ přidat odkaz

Provizní systém

Provozovatel těchto stránek - obchodní společnost WEDOS a.s. nabízí nástroj, který Vám umožní vydělávat za reklamu a zprostředkování objednávek zboží a služeb této společnosti.

BONUS 100,- Kč již za aktivaci provizního systému

provizní systém »