Hosting vs. klient - on-line právní poradna

<< zpět na obsah poradny

Kategorie: Obchodní právo / Internet
Datum: 20.01.2010

Dotaz

Dělám internetové stránky a provozuji několik webů na kterých prodávám reklamní prostor, popřípadě zpětné odkazy nebo nabízím zboží za provizi z nákupu, tzv. Affiliate.

Pokud se vyznáte v tom jak internetové stránky fungují, víte že pro jejich provoz je nutný hosting. Hostuji u několika společností, jak českých tak zahraničních. Tentokrát jsem zvolil nově vznikající společnost xxx která měla solidní ceny a několik jejich nových zákazníků vyjádřilo spokojenost s provozem.

Nyní před vánocemi, jsem na upozornění klientů pro které jsem dělal internetové stránky a nechal je u sebe na hostingu zjistil, že weby nefungují. Po několika dnech komunikace s technickou podporou se přiznali že omylem smazali okolo šedesáti webů. Myslím že hosting je povinen mít zálohy ale v tomto případě jaksi nejsou. Po šesti týdnech každodenní práce se podařilo přes padesát webů obnovit. Incident jsem nějak neřešil protože jsem nikomu nechtěl kazit vánoce.

A teď přijde třešnička. Společnost xxx se pro technické problémy rozhodla přejít na jiné servery a během tohoto přesunu se jim nějak ztratili aktuální databáze k webům. Neobtěžovali se ani informovat o tom svoje zákazníky a použili databázi několik měsíců starou. V praxi to znamená, že jste přišli o vše co jste na webu aktualizovali. V mém případě to znamená návrat do doby před vánoci a promarněných šest týdnů zbytečné práce. Dále to pro mě znamená likvidaci živnosti protože klienti kteří byli rozhořčeni z nefunkčnosti před vánoci jsou teď naprosto v šoku z toho že se opakuje naprosto stejná situace. Mimo jiné přicházím o výdělky z reklamních systémů atd. atd.

Osobně jsem z toho naprosto v koncích protože už nemám sil na neustálé dotazy na xxx jestli to nějak opraví.

PS. při objednávání služeb xxx jsem elektronicky nepodepisoval žádnou smlouvu ani neodsouhlasil jejich obchodní podmínky protože v den kdy jsem služby objednával jim něco nefungovalo. Byla pouze vystavena faktura za služby. I tak si myslím že by zde měl platit nějaký vztah klient vs. poskytovatel a nějaký zákon podle Obchodního zákoníku.

Pokud je to možné, prosím o radu jak dál postupovat, jestli podat trestní oznámení, případně pro jaké porušení zákona, nebo jestli kontaktovat advokátní kancelář která má nějakou specializaci na podobné případy.

Zpřístupnění odpovědí

Odpovědi v poradně jsou přístupné po zaslání placené SMS v ceně 10,- Kč anebo 50,- Kč.


  • SMS ve tvaru WED na číslo 9033310, cena 10 Kč
    -> zpřístupnění odpovědi pouze na tento dotaz
     
  • SMS ve tvaru WED na číslo 9033350, cena 50 Kč
    -> zpřístupnění odpovědí na všechny dotazy

Nyní zašlete SMS ve tvaru WED na příslušné číslo. Následně obržíte kód, který vyplníte do pole níže a odešlete.

Zadání kódu ze SMS

souhlasím s obchodními podmínkami poradny Právník.cz

Kód ze SMS:


UPOZORNĚNÍ: Pro zaplacení poplatku formou SMS je nutné mít u mobilního operátora pro vaše telefonní číslo aktivní službu Premium SMS. Pokud vám nedorazí odpověď na vaši SMS, ověřte si, zda je Premium SMS aktivována.

UPOZORNĚNÍ: Pro správnou funkčnost zpřístupnění odpovědí je nutné mít v prohlížeči povolené cookies.

Zpřístupnění je platné do zavření prohlížeče, nejdéle však 24 hodin.

Právo

Právník.cz na Facebooku

Uživatel/klient

Login:
Heslo:

- Registrace

Rejstříky

Katalog stránek

+ přidat odkaz

Provizní systém

Provozovatel těchto stránek - obchodní společnost WEDOS a.s. nabízí nástroj, který Vám umožní vydělávat za reklamu a zprostředkování objednávek zboží a služeb této společnosti.

BONUS 100,- Kč již za aktivaci provizního systému

provizní systém »