Vrácení peněz - fórum

Vrácení peněz

Zdravím, řeším problém s vrácením peněz po 4té reklamaci, sepsal jsem následující časový harmonogram:

4. 11. 2011
Uznání reklamace a vystavení protokolu o ne opravitelnosti autorizovaným servisem.
7. 11. 2011
Vystavena reklamace u prodejce na ověření dobropisu.
14. 11. 2011
Reklamace ověřena, zaslán dobropis prodejcem.
15. 11. 2011
Odeslání čísla účtu prodejci pro zaslání peněz.
29. 11. 2011
Kontaktování prodejce ohledně vrácení peněz. (bez odpovědi)
5. 12. 2011
Opětovné kontaktování prodejce.
Věc se řeší.
Číslo dobropisu je prý špatné a na jinou částku. Zasílám PDF, které mi oni poslali.
8. 12. 2011
Kontaktování prodejce s dotazem jak to budou řešit.
----------------------
Prosím o radu jak v této věci postupovat, či jak řešit to, že prodejce nereaguje a nic nedělá, přitom se jedná o celorepublikově známý obchod.

Děkuji