problematická reklamace telefonu - fórum

problematická reklamace telefonu

Dobrý den,

Na začátku června jsem si v brněnské prodejně Mobil Pohotovost koupil nový mobilní telefon "Samsung Galaxy S2" za 14690Kč, u kterého se ovšem hned po pár dnech projevila závažná závada, a to, že se telefon několikrát denně restartuje.

Po třech reklamacích v autorizovaném servisu pro Samsung - "Britex" a dvou měsících je servis pořád neschopný tuto závadu opravit, protože se prý "neprojevuje", což je samozřejmě ze strany servisu úmyslné přehlížení a nezájem, protože závada je jasně viditelná i při kratším používání telefonu a telefon je díky ní nepoužitelný.

Dvě z těchto reklamací jsou označené jako "neoprávněná reklamace", dá se v tomto případě nějakým způsobem odstoupit od smlouvy a telefon vrátit/vyměnit za nový?
Odmítám telefon opět poslat na reklamaci zpět do tohoto servisu, protože jsou očividně neschopní zajistit opravu telefonu.



Děkuji za odpověď.