Reklamace jak dál? - výroba na míru - fórum

Reklamace jak dál? - výroba na míru

Ahoj, vyrobil jsem zákazníkovi na míru terarium přesně jak bylo řečeno ve smlouvě. Při přepravě se terarium rozbilo (vezl přepravce), který je sice pojištěný, ale zákazník terarium převzal bez výhrad a až za půl hodiny volal přepravci, že je terarium rozbité.
Přepravce mu reklamaci zamítl stím, že ho převzal bez výhrad a tudíž si ho poté mohl poškodit sám.
Zákazník teď chce peníze zpět po mě a vyhrožuje soudy.
Ve smlouvě je termín kdy bude terarium vyrobeno, ale termín dodání tam stanoven není (zákazník argumentuje tím, že terarium doteď nemá tudíž jsem porušil smlouvu)
Jelikož jde o zakázkovou výrobu je ve smlouvě také uvedeno, že platba je nevratná v případě, že zákazník odstoupí od smlouvy na což on tvrdí že toto je nezákoné.
Poraďte prosím jak dále pokračovat.
Děkuji za radu Petr O.