Ztracená zásilka u DHL - fórum

Ztracená zásilka u DHL

Objednal jsem si a zaplatil přes internet zboží. Obchodník jej předal přepravní firmě DHL a zaplatil přepravu. Zboží dosud nemám. Na stránce trasování má firma DHL uvedeno, že zásilka byla doručena. Doklad, kterým firma potvrzuje doručení je naprosto nevěrohodný - neexistující jméno a nečitelný podpis na handheldu. DHL se se mnou odmítá bavit s tím, že mám žádat obchodníka o vyvolání reklamačního řízení, ten to bohužel odmítá udělat, jelikož pro něj je směrodatné tvrzení přepravce, že zásilku doručil. Jak donutit přepravce, aby uvedl věci na pravou míru? Aby alespoň změnil status doručení, případně kontaktoval objednatele s tím, že nemohl jeho zakázku splnit a jeho zboží ztratil?