Změna pojistné smlouvy bez vědomí klienta - fórum

Změna pojistné smlouvy bez vědomí klienta

Již několik let máme u České Pojišťovny povinné ručení a havarijní pojištění zahrnuto (a zároveň hrazeno) v jedné smlouvě. Nedávno nám byla ale tato smlouva rozdělena, aniž bychom o to žádali. O změně jsme se dozvěděli až na infolince. Největší problém nastal z úhradou částky, která se "přičetla" pouze na smlouvu havarijního pojištění a na smlouvě povinného ručení nám zůstal nedoplatek. Vůbec nám není jasné, jak mohla pojišťovna bez našeho vědomí tuto novou smlouvu uzavřít - nic jsme totiž nepodepisovali. Žádali jsme, aby z odeslané částky bylo uhrazeno povinné ručení. ČP nás ale stále žádá o jeho úhradu. Chyba vznikla vinou pojišťovny a proto požadujeme, aby se přebývající částka na havarijním pojištění převedla na povinné ručení a tím se uhradil vzniklý nedoplatek. Pojišťovna náš problém nebyla zatím schopna vyřešit a proto by nás zajímalo, zda existuje nějaký kontrolní orgán, který dohlíží činnosti pojišťoven, aby nám pomohl situaci co nejrychleji vyřešit. Prosím poraďte.