E-mailová dohoda, neuzavřená smlouva - fórum

E-mailová dohoda, neuzavřená smlouva

Dobrý den, chtěla bych vás poprosit o radu. Věci se mají takto: Chtěli jsme si objednat chatu na víkend. Zažádala jsem tedy klasicky prostřednictvím emailu o rezervaci termínu, dostala jsem od majitele odpověď, že chatu máme zarezervovanou jen v případě, že zašleme do týdne zálohu na uvedený účet. Bohužel ale jsme se nakonec rozhodli na chatu nejet, zálohu jsme tedy neposlali, ale termín jsme taky neodvolali (zkoušela jsem volat, ale majitel mi telefon nezvedal). Teď, asi po měsíci a půl od nezávazné objednávky, mi přišel email, kde se po nás majitel dožaduje 20% z částky jako storno poplatek. Ovšem jeho obchodních podmínek jsem se nedohledala a o těchto 20% nemá nikde napsanou ani čárku. Žádnou přímou dohodu jsem s vlastníkem chaty neuzavřela, natožpak smlouvu, ale majitel tvrdí, že má na tuto částku právo. Má pravdu? Jak mám dále postupovat? Předem moc děkuji za odpověď.