Žaloba za lži - fórum

Žaloba za lži

Dobrý den,

mám poslední dobou dojem, že si ze mě obchodníci dělají legraci a jednají se mnou jak s Tatarem. Popíšu dvě situace.

1/ Objednal jsem si v eShopu domácí pekárnu. Přišel mi email, že si zboží je připraveno k vyzvednutí na prodejně a pokud si ho nevyzvednu, že mi objednávka propadne. Stál jsem tedy hodinu ve frontě a když jsem se dostal k okénku, bylo mi sděleno, že pekárna na prodejně není a že to celé byla chyba systému. Nechal jsem si tedy objednávku prodloužit a bylo mi výslovně sděleno, že až bude zboží skutečně na prodejně, dostanu email. Když jsem email dostal, vypravil jsem se znovu na prodejnu, kde však pekárna opět nebyla. Připadá mi to opravdu nenormální a velmi nefér. Je možné obchod za toto zažalovat?

2/ Poskytovatel internetu mi nabídl promo akci, jejíž součástí byla rozšířená nabídka kabelové televize a IP telefon. Všechny tyto věci jsem rádně před ukončením promo akce odhlásil, přesto mi po jejím ukončení byly naúčtovány, jako kdybych je dále používal. Toto jsem reklamoval, a bylo mi emailem potvrzeno, že všechny služby mi byly deaktivovány a situace se navrátila do normálního stavu. Přeplatek za neoprávněně naúčtované služby mi měl být navrácen v dalším období. Nicméně v dalším období mi nejen nic nevrátili, ale znovu naúčtovali všechny služby, jako kdybych nic neodhlásil.

Je možné za tyto lži a nefér jednání obchody a firmy zažalovat a žádat například finanční satisfakci?

Díky moc za odpověď.