Reklamace obuvi - fórum

Reklamace obuvi

Dobrý den,
v listopadu 2008 jsem si koupila boty v obuvi Humanic. Po 3 týdnech nošení se začal z podpatků loupat materiál, jímž jsou podpatky pokryty. Boty jsem reklamovala a oni tento odchlipující se materiál odřezali a podpatky po tomto materiálu zamazali černou hmotou a ještě ne pořádně. A to tak, že místy prosvítají světlá místa a celkově ty boty vypadají jako by je někdo nosil několik let. Boty jsem odmítla převzít, s tím, že se mi oprava nelíbí a že trvám na pořádné opravě. Prodavačky mi však tvrdí, že si boty takto musím převzít a odmítají jinou verzi řešení.
Můžete mi prosím poradit jak mám v této situaci postupovat?
předem děkuji za odpověď.