reklamace bez predlozeni rekl. zbozi I. - fórum

reklamace bez predlozeni rekl. zbozi I.

Dobrý den!
Jako prodejce bych prosil o názor či radu. zákazník si v naší prodejně zakoupil 3 kusy osvětlení na akvárium vyrobené v SRN. Jako jedno z mála typů vyhovuje požadavkům EU. Zanedlouho tyto osvětlení v naší prodejně reklamoval. Jako důvod reklamace uvedl koroze nosných drátů osvětlení, které jsou vyrobeny z nerezové oceli. Nepřistoupil na výměnu údajně zkorodovaných drátů, ale požadoval výměnu celých světel nebo vrácení částky minimálně 90% z prodejní ceny. Po vzájemné dohodě jsme mu nové osvětlení dovezli do jeho bydliště. Ovšem reklamované zboží nám odmítl předat a vydíral nás tím, že zavolá policii nebo na nás bude opakovaně posílat ČOI, což také udělal. Pánové, zajisté odborníci přes elektro uznali osvětlení (po nalepení instrukce v češtině "Odpojit el. nap. před otevřením svítidla") jako bezzávadné. Závada byla okamžitě odstraněna. pokracovani v dalsim tematu ...