Problémy s reklamací - fórum
Kategorie: Občanské právo / Různé
Nový příspěvekChcete-li odebírat toto téma e-mailem, přihlašte se nebo se nejprve zaregistrujte.
reklamace LCD TV
Dobrý den,
obracím se na Vás s prosbou o radu jak jednat v následující situaci. Před cca 19ti měsíci jsem zakoupila v hypermarketu Globus LCD TV Orava. Na TV se objevily jakési mapy, které jsou neustále přítomné při jakémkoliv signálu a natolik ruší, že mi znemožňují se v klidu podívat na jakýkoliv pořad(zabírají cca 30%obrazovky a stále se zvětšovali)). TV jsem samozřejmě reklamovala, ale reklamace nebyla uznána z toho důvodu, že tento projev je způsoben nedostatečnou cirkulací vzduchu za TV a je v normě výrobce. Paradox je, že TV byla zavěšena na věšáku dodaném jako součástí TV, na holé zdi v dostatečně větrané místnosti a nikde v návodu není uvedeno, že by se něco takového mohlo projevit. Výrobek jsem zatím nepřevzala, žádám tedy o radu, jak postupovat dál. Děkuji.
Reklamace
Dobrý den,
před rokem jsem zakoupil akvarijní UV lampu u které popraskaly výstupní díly na hadice. Prodejce mi reklamaci neuznal, jelikož výrobce reklamaci tohoto dílu neuznává. Náhradní díl jsem našel v několika internetových obchodech, ale bohužel nikdo není schopen ji dodat(dodavatel do ČR ji momentálně nenabízí). Zkusil jsem ji objednat i u prodejce, od kterého mám UV lampu a po měsíci díly stále nemám. Mám nárok na vrácení peněz za zakoupenou UV lampu, když už ji v podstatě 3 měsíce nemohu používat z důvodu toho, že nelze sehnat náhradní díl? Děkuji za odpověď
výpis ze ZP
Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, jestli existuje nějaký zákon, podle kterého nám zdravotní pojišťovna nesmí(nebo naopak na naši žádost má) vydat "Výpis z osobního účtu pacienta hrazeného za zdravotní péči" za zemřelého otce(manžela).Rádi bychom tento výpis měli a nevíme, proč ho nemůžeme obdržet, když před pár lety to možné bylo. Děkuji za odpověď
Nevyžádaná výměna dílů přístroje
Dobrý den,
servisní firma provedla na mém MP3 přehrávači drobné opravy, na které se nevztahovala záruka. Při těchto servisních zásazích ovšem zjistili (nebo sami způsobili) poškození hlavního vypínače. Vyřešili to tak, že bez mého vědomí vyměnili podstatnou část (desku) přístoje obsahující i ten poškozený vypínač. Tato deska však nebyla nová ale již použitá, což mi dodatečně potvrdili. Za tuto zatajenou výměnu za použitý díl jsem nic neplatil, nicméně šlo o přístoj v záruční době. Jednala firma správně? Tvrdí, že může používat jakékoli díly, pokud přístroj uvede opět do provozuschopného stavu. Děkuji.
Rozpor s kupní smlouvou
Dobrý den. Pojišťovnou mi byl pro vadu výrobku po záruční době v rámci pojistné smlouvy přiznán nárok na nový výrobek.
Obchodník který toto realizoval mi vystavil nový doklad na nový výrobek podobného typu, ale posléze se ukázalo (za 5 měsíců) při následné reklamaci, že se jedná o již reklamovaný a servisovaný výrobek. Navíc se dále ukázalo, že obchodník nedodržel závazek pojištovny a daný podobný výrobek nemá minimálně stejné parametry jako výrobek předešlý.
Mám otázku jak dále postupovat. Existuje definice nového výrobku? Existuje možnost napadnout nedodržení podmínek pojištovny obchodníkem? Mám jednat s pojišťovnou nebo s obchodníkem? O co se leze opřít? Děkuji za odpověď
Re: Rozpor s kupní smlouvou
Dobrý den, definice "nového" výrobku nikde není. Je zřejmé, že jde o věc zcela novou, nepoužívanou ani opravovanou. Věc by jste měl řešit s obchodníkem a pojišťovnu na to můžete upozornit. Také můžete podat podnět na Českou obchodní inspekci.
popraskaný pásek u hodinek
Dobrý den, dne 24.7.2008 jsem zakoupila hodinky značky Axcent of Scandinavia.Hodinky mají kožený pásek s lesklou povrchovou úpravou(vypadají jako měděné). Hned první den mi začala barva na pásku praskat a objevovat se spodní barva(bílá).Prodejce mi řekl že bez mého vyjádření hodinky na reklamaci k výrobci nepošle,protože ví, že tu reklamaci zamítnou.Tvrdí mi,že je to u všech hodinek s koženým řemínkem běžné,že všechny hodinky takto popraskají,prý je to tím jak leží v obchodě v rovné poloze,když si je člověk zapne na ruku automaticky mu popraskají.Prosím o Váš názor a radu.Děkuji mnohokrát
Re: popraskaný pásek u hodinek
Dobrý den, to je holý nesmysl. Podle něj by pak každý kdo kupuje nové hodinky, měl počítat s tím, že budou mít vždy vadný a nevzhledný řemínek. Vaši reklamaci odmítnout neměl. Pokud ji nebude akceptovat, budete muset kontaktovat znalce (pro obor zpracování kůží). Ten by měl potvrdit, že jde o vadu na straně prodávajícího a nese za ni odpovědnost. Pak mu adresujte upomínku s nabídkou smírného řešení, včetně požadavku na uhrazení poplatku za znalce. Když nezareaguje ani na to, pak musíte k soudu a domáhat se reklamačních nároků tam.
nevystavení dobropisu
Dne 19.10.2007 jsem si zakoupil u internetového obchodu HiFishop.cz ,Hybešova 20, Brno,mobilní telefon Nokia 1112.Ten bohužel neplnil svou funkci a tak byl den 15.11.07 odeslán zpět na reklamaci.Byl shledán neopravitelným a obch.firma sdělila,že mi vystaví dobropis.Dodnes jsem neobdržel peníze ani po četných urgencí.Prosím sdělte jak mám dál postupovat.
Děkuji.
Patrovský Miroslav Louny.
Re: nevystavení dobropisu
Dobrý den,
písemně společnost vyzvěte k zaplacení s tím, že jinak budete svá práva hájit podáním žaloby příslušnému soudu. Pokud přesto nezaplatí, nezbyde Vám než podat žalobu soudu na zaplacení dlužné částky z titulu bezdůvodného obohacení.
problémy s reklamací
Dobrý den, ráda bych se zeptala, zda si může prodávající v záručním listě uvést, že reklamace na pásek u hodinek se nevztahuje a nelze jej reklamovat.
Re: problémy s reklamací
Dobrý den,
i pásek u hodinek je zbožím a vztahuje se na něj min. dvouletá záruka. Hodinky samy o sobě mohou mít záruku delší. Takové ustanovení prodejce v záručním listě je neplatné.
sedací souprava
Dobrý den !
V březnu minulého roku jsem zakoupil novou sedací soupravu " WOODY " za cca 30000,- Kč. Sedací souprava mě byla řádně dodána včetně všech náležitostí./faktura,záruční list atd./ Již po jednom měsíci jsem zjistil, že se potahová látka začíná silně hrnout a varhanatět. Uplatnil jsem u prodejce tuto vadu a sedačku si odvezli k opravě. Po navrácení sedačky z opravy se ale tato vada začala znovu opakovat.Znovu jsem se pokusil tuto vadu opět reklamovat,nejprve telefonicky, potom opět písemně. Ale prodejce tuto reklamaci nepřebírá. Ani s doručenkou ! Jak zřejmě uvidí od koho dopis je,není k zastižení a dopis s doručenkou nepřebere. Takže nemám u koho novou reklamaci uplatnit. Prosím o radu.Děkuji.
problémy s reklamací
Dcera si zakoupila v listopadu 2007 cestovní kufr a po jedné cestě do zahraničí se jí utrhlo ucho, ulomilo výsuvné držadlo a celkově i potahová látka kufru se vytřepila. Kufr jsme reklamovali, ale reklamace nebyla uznána. Prosím o radu, jak máme dále postupovat. Děkuji
E-mail: markali@tiscali.cz
Koupě ojetého vozidla z autobazaru
Zakoupili jsme auto v atobazaru, kde jsou na kupní smlově chybně uvedeny kilometry než je skutečnost (dle dokladů o poslední STK a Emisích o cca 100 000km méně).
Na krytu rozvodů byl uveden stav (datum a počet ujetých km), kdy byl řemen vyměněn, dle stavu na smlouvě cca 20 000km. Nyní řemen praskl a způsobil škodu, jehož oprava stála 13000Kč.
Táži se proto, zda můžeme tuto částku požadovat po atobazaru, jako reklamaci ?
Děkuji za odpověď, nebo radu. E-mail :milhaj@seznam.cz
Koupě ojetého vozidla z autobazaru
Zakoupili jsme auto v atobazaru, kde jsou na kupní smlově chybně uvedeny kilometry než je skutečnost (dle dokladů o poslední STK a Emisích o cca 100 000km méně).
Na krytu rozvodů byl uveden stav (datum a počet ujetých km), kdy byl řemen vyměněn, dle stavu na smlouvě cca 20 000km. Nyní řemen praskl a způsobil škodu, jehož oprava stála 13000Kč.
Táži se proto, zda můžeme tuto částku požadovat po atobazaru, jako reklamaci ?
Děkuji za odpověď, nebo radu. E-mail :mihaj@seznam.cz
Problémy s reklamací
V loňském roce jsem si nechal opravit auto.
Mechanik ho opravoval 3 měsíce. Asi po týdnu
se projevila závada související s opravou a mechanik
mi sdělil abych mu auto bal, že to opraví. Po odstranění závady mi opravu znovu naůčtoval a chce po mně další peníze, jinak mi auto nevidá. Toto trvá už tři měsíce. Bohužel nemáme mezi sebou žádné doklady (ani objednávku a ani žádný doklad).
Mně by zajímalo jestli mi může zadržovat auto a jak
popřípadě pokračovat.
Děkuji za radu
Právo
- Občanské právo
- Pracovní právo
- Rodinné právo
- Obchodní právo
- Mezinárodní právo
- Správní právo
- Ostatní
- Nezařazené
Uživatel/klient
Rejstříky
- Obchodní rejstřík - firmy
- Obchodní r. - společníci
- Obchodní rejstřík - osoby
- Evidence úpadců
- Živnostenský rejstřík
Katalog stránek
Provizní systém
Provozovatel těchto stránek - obchodní společnost WEDOS a.s. nabízí nástroj, který Vám umožní vydělávat za reklamu a zprostředkování objednávek zboží a služeb této společnosti.
BONUS 100,- Kč již za aktivaci provizního systému
-
Hosting.WEDOS.com - provize 5 - 50%
Webhosting, serverhosting a registrace domén za nejnižší ceny v ČR.
Hosting.WEDOS.com -
Vaše-Stavba.cz - provize 3%
Největší internetové stavebniny v ČR s garancí nejnižší ceny
www.Vase-Stavba.cz -
Pojištění.cz - provize 4 - 25%
On-line pojištění přes internet s garancí nejnižší ceny.
www.Pojisteni.cz -
WEDOS IS - provize 50%
WEDOS IS je on-line informační systém (podobný systémům CRM), sloužící zejména pro práci s firemní poštou.
IS.WEDOS.com