povinnost zákazníka - fórum

povinnost zákazníka

Dobrý den, jako provozovatel internetového obchodu bych se chtěl informovat, zda-li je zákazník povinnen objednané zboží převzít.
Vznikla nám v obchodě situace, že si zákaník objednal zboží, to se nám po týdnu vrátilo jako nevyzvednuté, se zákazníkem jsme se dohodli, že mu zboží zašleme znovu s manipulačním poplatkem za opakoané odeslání. Dnes se nám balíček opět vrátil.
I v případě odstoupení od smlouvy se vrací pouze částka za zboží a nikoliv dopravné, rád bych se proto optal, zda-li je možné po zákazníkovy částku za dopravné požadovat k uhrazení.