Storno lázeňského pobytu - fórum

Storno lázeňského pobytu

Dobrý den, prosím touto cestou o radu, jedná se o zrušení lázeňského pobytu. Mamince bylo doporučeno po operaci odjet ihned do lázní na tzv. komplexní léčbu. Nastoupila do lázní 3.3. a 7.3. ji odvezla sanitka do nemocnice kvůli náhlé nevolnosti a pádu. Lékař již nedoporučuje další léčbu v lázních. Když jsem se zeptala v lázních, zda má maminka nárok na vrácení poměrné částky z ceny 3 900 Kč, bylo mi vysvětleno, že nárok nemá žádný, protože si nezaplatila tzv. storno poplatek 200 Kč. To mi připadá velice neseriózní, mamince bude 75 let a je možné, že si takové nabídky nevšimla. Máme nějaké dovolání? Děkuji za odpověď