Záruční list

Reklamace je uplatnění práva z odpovědnosti za vady. Často se stává, že obchodníci odmítnou převzít reklamované zboží jen proto, že kupující nepředložil záruční list. Tato praktika ovšem nemá oporu v právním řádu. Žádný z předpisů nestanoví, že kupující záruční list předložit musí. Prodávající je však oprávněn požadovat od kupujícího, aby mu prokázal uzavření smlouvy o koupi daného zboží. 

Vydaný záruční list může posloužit k tomuto účelu, ale jak již bylo řečeno, není to jediný způsob prokázání koupě. Záruční list může být bezpochyby nahrazen i jiným dokladem o koupi jako je paragon či dodací list. Platná je ovšem i výpověď svědka, který byl přítomen prodeji. Obecně platí, že za důkaz mohou sloužit všechny prostředky, jimiž lze zjistit stav věci.¹ Prodejce tedy není zásadně oprávněn odmítnout reklamaci z důvodu nepředložení záručního listu. 

Co se týče vydávání záručního listu, pokud není stanoveno jinak, prodejce není povinen záruční list vystavit. Prodávající se povinen záruční list vystavit v případech, kdy je o to požádán, a kdy poskytuje delší záruku než je stanovená zákonem. 

Je-li prodejce požádán o vydání záručního listu, musí záruční list obsahovat následující identifikační údaje prodávajícího: 

- jméno a příjmení nebo název nebo obchodní firma

- identifikační číslo

- sídlo, jde-li o právnickou osobu nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu. 

Prodávající může namísto záručního listu výjimečně vystavit jen doklad o zakoupení zboží. Tato výjimka je podmíněna dvěma skutečnostmi: 

1. Prodávající neposkytuje delší záruku než tu, jaká je stanovená zákonem. Pokud totiž poskytuje záruku delší, ze zákona musí záruční list vždy vydat. 

2. Umožňuje- li to povaha věci. 

Výjimka je stanovena proto, aby nebyl prodávající nepřiměřeně zatěžován vydáváním záručním listů k běžnému zboží. 

Co se týče dokladu o koupi, prodejce jej musí taktéž ze zákona vystavit na požádání. Zde již není stanovena žádná výjimka. Doklad musí obsahovat uvedení data prodeje zboží, určení o jaké zboží se jedná, cenu zboží, jméno a příjmení nebo název nebo obchodní firmu prodávajícího a jeho identifikační číslo. Pokud prodejce odmítne doklad vydat, dopustí se správního deliktu a hrozí mu finanční postih ve výši až 1 000 000 Kč. 

Pokud je to s ohledem na poskytovanou záruku potřebné, prodávající v záručním listě navíc : 

- srozumitelným způsobem vysvětlí obsah poskytované záruky 

- uvede její rozsah, podmínky, dobu platnosti a způsob, jakým je možno uplatnit nároky z ní plynoucí (podmínky a rozsah prodloužení záruky je třeba uvést navíc vždy, pokud je záruka rozšířená nad rámec zákona). 

Závěrem bych shrnul, že není povinností předkládat záruční list při uplatnění reklamace. Prodejce nemůže odmítnout přijetí reklamace jen z toho důvodu, že záruční list není předložen. Přesto bych doporučil zejména při koupi hodnotnějších věcí požádat prodávajícího o záruční list nebo o doklad o koupi, neboť oba dokumenty usnadňují případný spor.

Petr Sprinz, autor je studentem Právnické fakulty Palackého univerzity v Olomouci

¹ § 125 občanského soudního řádu